承載城市夢想·建筑美好生活
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2月27日，隧道股份城建置業開發的無錫蠡湖瑞仕花園連續3天實現現房三連售，在這個疫情帶來的樓市寒冬，迎來了鼠年銷售的開門紅。
逆勢而上的銷售業績背后，是隧道股份城建置業始終在線的暖心服務和精細管理。盡管受疫情影響，城建置業市內外各處線下售樓處關閉，但另一方面細致周到的咨詢和銷售服務卻從未止步。及時推出的“零接觸無風險”式售樓接待模式、扎實到位的防疫舉措、更加貼心的全過程跟蹤服務，不僅掃除了客戶對現場看房的擔心，更贏得了豐厚的市場訂單和客戶滿意。
防疫早落實：讓客戶放心看房放心買房
突如其來的疫情面前，隧道股份城建置業無錫蠡湖公司穩扎穩打，針對項目樣板房、售樓處、外展處、辦公點、建筑工地，分門別類制定防疫方案，有的放矢做好疫情分級管控和防疫物資儲備，為疫情防控和復工銷售打好“第一根樁”。
線上“云”開業：“一對一”滿足個性需求。一手抓防疫，一手抓經營。疫情之下，隧道股份城建置業主動出擊，及時調整營銷方案，落實“一對一”個性化服務，力爭化危為機，全力推進營銷去化。線上平臺持續推廣：安排各售樓網絡平臺，24小時專業客服在線，配套公眾號、小程序等，為購房引流。“一對一”個性化服務：營銷團隊每日安排落實各項銷售細節：根據客群不同分類進行專業回訪；對客戶提及的問題及時匯總分析、研判反饋；每日工作截圖留存記錄，及時提交核查。
線下“細”服務：解決客戶后顧之憂。線下，隧道股份城建置業加強營銷引導及服務管理，主動服務、上門服務、貼心服務。當在客戶無法來現場看房期間，業務人員自己就在線下花苦功夫，走進意向客戶小區、走近潛在客戶車邊，為客戶詳細介紹房源位置、戶型、采光、性價比信息，不斷尋找客戶關注點，解決客戶顧慮點。
過程中，當客戶提出低層房源日照采光是否充足的疑慮，隧道股份城建置業無錫蠡湖公司的業務人員值守現場，在一天的不同時段拍照并說明采光情況，及時打消了客戶顧慮。
2月25日至27日，三天期間，隧道股份城建置業成功售出無錫蠡湖瑞仕花園三套房源，實現難能可貴的“三連售”。
貼心服務、無憂購房
不僅在無錫，在上海、南昌等地，隧道股份城建置業也充分結合疫情防控要求，開展無接觸式線上營銷，為客戶提供精細化貼心服務。
南昌紅谷瑞仕城際：搭建線上售樓處，利用線上網絡平臺，布局線上營銷工作，并通過電話、微信等方式向業主實時通報社區防疫動態，提升服務質量，增進樓盤美譽度，為尾盤銷售集聚勢能。
上海安亭瑞仕：組建以品牌、區位、樣板房沙盤及實景圖作為重要組成部分的線上售樓處，打造線上全景VR售樓處；布局線上營銷及線上客戶維護工作，制作并發布網絡營銷視頻，以電話、微信等無接觸形式維護各類客戶；建立每日線上直播制度，置業顧問進行輪播，形成矩陣式傳播模式，確保疫情期間的服務輸出不斷層。
瑞和·上海印象：針對剩余房源和車位銷售工作展開線上宣傳，利用微信服務號，線上開展車位選取工作，并積極聯系銀行，為業主引入“0”首付的車位貸產品，增加車位銷售賣點；對老業主進行電話、短信、微信回訪，了解客戶近期所在地、返滬時間、車位排摸等情況，精準布局疫情緩和后的車位營銷工作。
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